Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ALKONAWESELE.PL

OBOWIĄZUJE OD: 01.03.2025 DO ODWOŁANIA LUB WPROWADZENIA NOWEGO REGULAMINU

§1 DEFINICJE

Użyte w niniejszym dokumencie pojęcia posiadają następujące definicje:

1. Regulamin -- oznacza niniejszy regulamin określający zasady korzystania z elektronicznej platformy do składania zamówień na napoje alkoholowe w serwisie internetowym dostępnym pod linkiem: alkonawesele.pl.

2. Sprzedawca -- Alcora Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-237) przy ul. Instalatorów 23, wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod nr 0000859029, NIP: 5223189652, z kapitałem zakładowym w wysokości 150 000zł, telefon: +48 729 919 919, e-mail: info@alkonawesele.pl.

3. Sklep -- stacjonarny punkt sprzedaży detalicznej i hurtowej napojów alkoholowych przez Sprzedawcę zlokalizowany: ul. Instalatorów 23, 02-237 Warszawa. Sprzedawca dokonuje sprzedaży napojów alkoholowych wyłącznie w tym punkcie sprzedaży stacjonarnej.

4. Serwis -- platforma elektroniczna prowadzona pod linkiem alkonawesele.pl przez Sprzedawcę i służąca do składania zamówień na Produkty przez Klientów.

5. Produkty -- asortyment napojów alkoholowych dostępny i prezentowany w Serwisie.

6. Klient: (a) konsument (osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową), który ukończył 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, (b) osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych dokonująca czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, ale o charakterze niezawodowym (przedsiębiorca na prawach konsumenta), lub (c) osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych dokonująca czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą o charakterze zawodowym, lub (d) osoba prawna, lub (e) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, - inicjująca kontakt ze Sprzedawcą w celu zawarcia umowy sprzedaży detalicznej lub hurtowej Produktów.

7. Umowa sprzedaży detalicznej -- jest to umowa sprzedaży Produktów zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, w której zamówienie zostanie złożone za pośrednictwem Serwisu, a wydanie Produktów nastąpi wyłącznie w Sklepie stacjonarnym.

8. Umowa sprzedaży hurtowej -- jest to umowa sprzedaży Produktów w celu dalszej ich odsprzedaży przez Klienta innym przedsiębiorcom posiadającym właściwe zezwolenia, której zamówienie zostaje złożone za pośrednictwem Serwisu, zaś wydanie Produktów nastąpi wyłącznie w Sklepie stacjonarnym. Warunkiem zawarcia takiej umowy jest posiadanie przez Klienta zezwolenia na sprzedaż Produktów.

9. Konto -- baza zawierająca dane Klienta służące do realizacji składanych zamówień oraz historię zamówień.

10. Przelew tradycyjny -- płatność wykonywana przez Klienta w banku poprzez konto internetowe lub stacjonarne lub na poczcie.

11. Przelew elektroniczny, BLIK, karta płatnicza -- płatność wykonywana przez Klienta poprzez zewnętrzny system płatności obsługiwany przez operatora płatności online.

§2 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sprzedaż napojów alkoholowych w Sklepie prowadzona jest wyłącznie na podstawie ważnego zezwolenia, zgodnie z ustawą z dnia 26 października 1982 r. o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi.

2. Zakupu mogą dokonać wyłącznie osoby pełnoletnie. W celu złożenia zamówienia na produkty alkoholowe, Klient musi posiadać konto w Sklepie oraz podczas rejestracji oświadczyć, że ukończył 18 lat. Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji wieku Klienta na etapie realizacji zamówienia.

3. Sprzedawca dokonuje sprzedaży alkoholu wyłącznie w punkcie sprzedaży stacjonarnej zlokalizowanym przy ul. Instalatorów 23, 02-237 Warszawa. Żadna sprzedaż napojów alkoholowych nie odbywa się poza tym miejscem. Na życzenie Klienta Sprzedawca organizuje transport zamówionego towaru do wskazanego miejsca za pośrednictwem pełnomocników działających jako pośrednicy Klienta. W momencie przekazania towaru pełnomocnikowi uznaje się, że odbiór nastąpił w Sklepie stacjonarnym. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wydania zamówienia przez pełnomocnika osobie niepełnoletniej lub nietrzeźwej.

4. W przypadku wyboru dostawy, Klient upoważnia Sprzedawcę do zorganizowania transportu towaru za pośrednictwem pełnomocników działających jako pośrednicy między Sprzedawcą a Klientem. W momencie przekazania towaru pełnomocnikowi uznaje się, że odbiór nastąpił w punkcie sprzedaży stacjonarnej Sprzedawcy.

5. Sprzedawca oraz pełnomocnicy zastrzegają sobie prawo do weryfikacji pełnoletności Klienta w momencie dostawy. Pełnomocnik ma obowiązek odmówienia wydania zamówienia w przypadku: a) braku możliwości potwierdzenia wieku odbiorcy (brak dokumentu tożsamości) b) gdy odbiorca jest w stanie nietrzeźwym c) gdy odbiorca wykazuje oznaki będące konsekwencją spożycia alkoholu lub innych substancji psychoaktywnych d) gdy odbiorca odmawia okazania dokumentu tożsamości

6. W takich sytuacjach zamówienie zostanie anulowane, a środki zwrócone Klientowi z potrąceniem pełnych kosztów transportu i opłaty manipulacyjnej w wysokości 50 zł.

7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki odmowy wydania przesyłki przez pełnomocnika w przypadku niespełnienia warunków określonych w pkt 5.

8. Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność za towar do momentu jego wydania konsumentowi lub osobie przez niego upoważnionej w Sklepie stacjonarnym. W przypadku, gdy towar zostaje przekazany pełnomocnikowi celem dostarczenia konsumentowi, odpowiedzialność sprzedawcy za towar trwa do momentu wydania towaru konsumentowi lub osobie przez niego upoważnionej.

9. W przypadku uszkodzenia towaru w trakcie transportu przez pełnomocnika, odpowiedzialność za szkodę przechodzi na pełnomocnika, jednak konsument ma prawo do zgłoszenia reklamacji dotyczącej uszkodzenia towaru bezpośrednio do sprzedawcy. Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego podjęcia działań zmierzających do zgłoszenia reklamacji do pełnomocnika w imieniu konsumenta i wyjaśnienia sytuacji.

10. Każdy Klient proszony jest o zapoznanie się z treścią Regulaminu przed złożeniem zamówienia na Produkty za pośrednictwem Serwisu. Wyrażenie zgody na stosowanie Regulaminu następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru podczas czynności zmierzających do zawarcia umowy i jest równoznaczne z akceptacją warunków Regulaminu.

11. Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z Regulaminem oraz przepisami obowiązującego prawa.

12. Korzystanie z Serwisu wymaga spełnienia następujących minimalnych warunków technicznych: (a) oprogramowanie: dowolna przeglądarka internetowa obsługująca aplikację JavaScript oraz program umożliwiający podgląd Regulaminu zapisanego w formacie PDF (np. Adobe Reader możliwy do pobrania za pomocą strony internetowej www.adobe.com), (b) wymagania sprzętowe: urządzenie z dostępem do Internetu, procesor: architektura x 86 1GHz lub odpowiedniki w pozostałych architekturach, pamięć RAM: min. 256 MB, karta wideo i monitor o rozdzielczości Super XGA (1024×768) lub wyższej oraz mysz lub inny manipulator i klawiatura.

13. Znaki towarowe użyte na witrynie Serwisu są zastrzeżone przez ich właścicieli i zostały podane wyłącznie w celu identyfikacji.

14. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępu do Serwisu w celu usunięcia awarii, poprawy funkcjonalności lub przeprowadzenia prac konserwacyjnych, o czym będzie informować z wyprzedzeniem na stronie głównej Serwisu.

15. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane nieprawidłowym lub niezgodnym z postanowieniami Regulaminu korzystaniem przez Klienta z Serwisu.

§3 ZAŁOŻENIE KONTA

1. Zamówienia w celu zakupu Produktów za pośrednictwem Serwisu można składać wyłącznie po dokonaniu rejestracji i utworzeniu Konta na stronie internetowej Serwisu.

2. Założenie Konta w Serwisie jest darmowe.

3. W celu założenia Konta należy zrealizować następującą procedurę: (a) wypełnić formularz rejestracji dostępny w Serwisie, w tym określić hasło do Konta, które musi składać się z co najmniej 8 znaków. Hasło nie może zawierać polskich znaków. (b) w formularzu rejestracji należy obowiązkowo podać następujące dane: imię, nazwisko, adres, adres e-mail, telefon -- w celu realizacji zamówienia oraz datę urodzenia -- w celu sprawdzenia czy Klient jest pełnoletni. (c) po wypełnieniu formularza rejestracji należy wybrać odpowiednią opcję potwierdzającą chęć założenia Konta (przycisk „Zarejestruj się"), a następnie aktywować Konto poprzez aktywację linku przesłanego na wskazany przez Klienta adres e-mail.

4. Dostęp do Konta Klient uzyskuje po zalogowaniu na stronie Serwisu (tj. podaniu adresu e-mail oraz hasła).

5. Klientowi nie wolno udostępniać danych do logowania do Konta osobom trzecim.

6. Na podany przez Klienta adres e-mail przesyłane będą wiadomości systemowe niezbędne do realizacji składania zamówienia w Serwisie lub informacje techniczne.

7. W przypadku naruszenia Regulaminu, Sprzedawca może usunąć Konto Klienta bądź zablokować dostęp do Konta.

8. Konto może także zostać usunięte na żądanie Klienta wyrażone w emailu przesłanym na adres: info@alkonawesele.pl, w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat. Termin do usunięcia Konta przez Sprzedawcę wynosi 14 dni.

9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo natychmiastowej blokady Konta Klienta w przypadku: a) składania zamówień przekraczających rozsądne potrzeby konsumpcyjne b) podejrzenia o dalszą odsprzedaż produktów bez zezwoleń c) korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem d) naruszania postanowień Regulaminu e) niepłacenia za zamówienia w ustalonych terminach

§4 OFERTA AKTUALNYCH PRODUKTÓW

1. Aktualna oferta Produktów jest umieszczona w Serwisie.

2. W przypadkach niezależnych od Sprzedawcy, a od producenta lub innych zewnętrznych podmiotów, zamówienie obejmujące produkty z powyższej oferty, może nie być zrealizowane i w takim przypadku Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności.

3. Realizacja zamówień następuje według kolejności ich wpływania, aż do wyczerpania puli Produktów objętych tą formą sprzedaży.

4. Wszystkie ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

5. Informacje o Produktach i ich cenach zamieszczone na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do składania zamówień.

6. Cena Produktu podana w Sklepie jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia, jednak staje się ostateczna i obowiązująca dopiero po jej potwierdzeniu przez Sprzedawcę. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku oczywistej pomyłki w cenie Produktu, w tym błędów systemowych lub literowych.

7. W przypadku stwierdzenia oczywistej pomyłki cenowej, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji. Klient ma wówczas możliwość podjęcia decyzji o realizacji zamówienia po prawidłowej cenie lub jego anulowaniu.

8. Warunki ofert promocyjnych określają regulaminy poszczególnych promocji dostępne w Serwisie.

9. Wszystkie umowy sprzedaży zawierane na podstawie zamówień składanych w sposób opisany w Regulaminie są realizowane wyłącznie w Sklepie stacjonarnym prowadzonym przez Sprzedawcę przy ul. Instalatorów 23, 02-237 Warszawa.

10. Produkty sprzedawane za pośrednictwem Serwisu są przeznaczone wyłącznie do użytku własnego Klienta lub na potrzeby organizowanych przez niego uroczystości rodzinnych/weselnych. Klient nie jest uprawniony do ich dalszej odsprzedaży, chyba że posiada odpowiednie zezwolenia i korzysta z opcji zakupu hurtowego zgodnie z §1 pkt 8 niniejszego Regulaminu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień przekraczających rozsądne potrzeby konsumpcyjne lub gdy istnieje uzasadnione podejrzenie komercyjnego wykorzystania produktów.

11. Oferty promocyjne obowiązują wyłącznie w określonym czasie i do wyczerpania puli produktów objętych promocją. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia ilości produktów promocyjnych przypadających na jednego Klienta oraz do odmowy realizacji zamówień mających na celu nadużycie oferty promocyjnej.

12. Minimalna wartość zamówienia wynosi 500 zł w przypadku odbioru osobistego w Sklepie oraz 1000 zł w przypadku odbioru przez pełnomocnika.

§5 ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA

1. W celu zakupu Produktów należy złożyć za pomocą Serwisu zamówienie oraz dokonać zapłaty należności za zamówione Produkty na zasadach określonych w Regulaminie.

2. Złożenie zamówienia następuje poprzez wykonanie w kolejnych podstronach Serwisu następujących czynności: (a) wybór rodzaju Produktu/Produktów dostępnych w Serwisie w chwili składania zamówienia, (b) wybór ilości Produktu/Produktów dostępnych w Serwisie w chwili składania zamówienia, (c) wybór opcji „dodaj", (d) przejście do zakładki koszyk, która jest elementem oprogramowania Serwisu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty. W tym miejscu istnieje także możliwość ustalenia i modyfikacji danych w zamówieniu, w szczególności ilości Produktów, (e) wybór sposobu składania zamówienia: rejestracja i założenie Konta lub zalogowanie się do Konta w przypadku jego wcześniejszego założenia, (f) wybór jednej z podanych metod płatności, (g) wybór sposobu wydania Produktów: odbiór osobisty w Sklepie lub odbiór przez pełnomocnika za pośrednictwem firm FedEx Express, SUSS Logistics lub Insta Pack Sp. z o.o. (w przypadku wyboru odbioru przez pełnomocnika konieczne jest podanie adresu dostawy), (h) złożenie oświadczenia o akceptacji warunków Regulaminu, (i) potwierdzenie informacji, iż Klient otrzymał informacje na temat przetwarzania jego danych osobowych, (j) złożenie zamówienia poprzez kliknięcie w ikonę „zapłać".

3. Złożenie zamówienia poprzez kliknięcie w ikonę „zapłać" powinno nastąpić nie później niż w ciągu 30 minut od dodania Produktów do koszyka. Upływ powyższego terminu powoduje usunięcie wybranych Produktów z koszyka i konieczność ponownego rozpoczęcia procedury składania zamówienia.

§6 PŁATNOŚĆ

1. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A.

2. Płatność za Produkty zamówione za pośrednictwem Serwisu możliwa będzie: (a) za pomocą przelewu elektronicznego, BLIK, karty płatniczej (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club). W przypadku wyboru przelewu elektronicznego, Klient zostanie przekierowany na stronę płatności bezpośrednio po złożeniu zamówienia. W przypadku płatności kartą, zwrot środków nastąpi na kartę użytą do płatności. (b) gotówką lub kartą płatniczą w Sklepie podczas odbioru zamówionych Produktów.

1. W przypadkach opisanych w ust. 2 pkt (a) i (b) płatność wynikająca z jednego zamówienia powinna zostać dokonana jednorazowo, w całości oraz zawierać cenę wszystkich zamówionych Produktów, które zostaną wskazane na podsumowaniu zamówienia. Klientowi nie przysługuje prawo do wykonania płatności na raty lub oddzielnie za poszczególne Produkty.

2. Klient ma możliwość zapłaty za zamówione Produkty tylko za pomocą form płatności udostępnionych w Serwisie w czasie składania zamówienia.

3. Płatność za pomocą przelewu elektronicznego, BLIK, karty płatniczej powinna być dokonana nie wcześniej niż w momencie złożenia zamówienia i nie później niż w ciągu 15 minut od złożenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie terminu na dokonanie płatności zamówienie Klienta zostanie anulowane, o czym Klient zostanie poinformowany wiadomością email wysłaną na adres email wskazany w zamówieniu. Momentem decydującym o wykonaniu płatności jest otrzymanie przez Sprzedawcę informacji o wykonaniu płatności. Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu pozytywnej autoryzacji płatności.

4. W przypadku dwukrotnego nieterminowego dokonania płatności lub anulowania zamówienia z powodu braku płatności, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wymagania płatności z góry przy kolejnych zamówieniach danego Klienta.

§7 TERMIN REALIZACJI I WYDANIE PRODUKTÓW

1. Termin realizacji zamówień na Produkty złożone za pośrednictwem Serwisu nie będzie dłuższy niż 7 dni roboczych, chyba że Klient oczekuje realizacji w późniejszym terminie. W przypadku wydłużenia tego terminu, Klient zostanie o tym poinformowany drogą mailową.

2. Po zrealizowaniu zamówienia, w terminie opisanym w ust. 1 powyżej, Sprzedawca informuje Klienta, iż zamówienie jest gotowe do odbioru lub, w przypadku wyboru odbioru przez pełnomocnika, że zamówienie zostało przekazane do wysyłki.

3. Wydanie zamówionych Produktów za pośrednictwem Serwisu następuje wyłącznie w Sklepie stacjonarnym lub, w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta, za pośrednictwem pełnomocników firm FedEx Express, SUSS Logistics lub Insta Pack Sp. z o.o. na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.

4. Wydanie Produktów nastąpi po zaksięgowaniu płatności na konto bankowe Sprzedawcy lub po dokonaniu płatności w Sklepie. W przypadku wyboru odbioru przez pełnomocnika, wysyłka nastąpi w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

5. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkty bez wad.

6. Ponoszone przez Klienta koszty dostawy Produktów są każdorazowo wskazywane podczas składania zamówienia. Koszty dostawy mogą się różnić w zależności od wybranego dostawcy (FedEx Express, SUSS Logistics lub Insta Pack Sp. z o.o.), wagi przesyłki oraz adresu dostawy. Dokładny koszt dostawy prezentowany jest Klientowi po wyborze sposobu dostawy i przed złożeniem zamówienia.

7. Klient może dokonać zwrotu nadwyżki zakupionych Produktów, jednak nie więcej niż 20% wartości pierwotnego zamówienia, chyba że Sprzedawca wyrazi zgodę na zwrot większej ilości. Zwrot towaru będzie obciążony opłatą manipulacyjną w wysokości 10% wartości zwracanego towaru, nie mniejszą niż 300 zł. Zwrot nadwyżki możliwy jest tylko w przypadku, gdy Produkty są w nienaruszonym stanie, w oryginalnych, nieuszkodzonych opakowaniach. Koszty transportu zwracanej nadwyżki Produktów pokrywa Klient. Zwrotowi nie podlegają produkty personalizowane, uszkodzone, zdekompletowane oraz produkty zwierające datę przydatności do spożycia.

8. Procedura zwrotu nadwyżki Produktów: (a) Klient powinien zgłosić chęć zwrotu nadwyżki Produktów drogą elektroniczną na adres e-mail: info@alkonawesele.pl w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia, (b) W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, listę Produktów planowanych do zwrotu wraz z ich ilością oraz powód zwrotu, (c) Po otrzymaniu zgody Sprzedawcy, Klient powinien dostarczyć zwracane Produkty do Sklepu na własny koszt w terminie 7 dni od otrzymania zgody, (d) Sprzedawca dokona weryfikacji stanu zwracanych Produktów i w przypadku braku zastrzeżeń, dokona zwrotu środków pomniejszonych o opłatę manipulacyjną w wysokości 10% wartości zwracanych Produktów, w terminie 14 dni od daty otrzymania zwrotu, (e) Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu. (f) Zwrot jest możliwy tylko po przesłaniu oryginalnego dowodu zakupu.

9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu nadwyżki Produktów w przypadku, gdy: (a) Produkty noszą ślady użytkowania lub uszkodzenia, (b) Opakowania Produktów zostały naruszone lub uszkodzone, (c) Upłynął termin zgłoszenia chęci zwrotu nadwyżki, (d) Zwracana nadwyżka przekracza 20% wartości pierwotnego zamówienia, a Sprzedawca nie wyraził zgody na zwiększenie tego limitu, (e) Klient naruszył inne postanowienia Regulaminu. (f) Klient nie jest w stanie przedstawić dokumentu zakupu.

10. Zwrot nadwyżki możliwy jest tylko raz w roku kalendarzowym dla danego Klienta. Kolejne zwroty w tym samym roku kalendarzowym wymagają indywidualnej zgody Sprzedawcy i mogą być obciążone podwyższoną opłatą manipulacyjną.

11. Nieodebranie zamówienia z odbiorem osobistym a) W przypadku zamówienia złożonego z opcją odbioru osobistego i płatności gotówką lub kartą w Sklepie, realizacja zamówienia rozpoczyna się niezwłocznie po potwierdzeniu jego przyjęcia przez Sprzedawcę, bez oczekiwania na zaksięgowanie płatności. b) Po otrzymaniu przez Klienta informacji o gotowości zamówienia do odbioru, Klient zobowiązany jest do jego odebrania w terminie 5 dni roboczych. c) Nieodebranie zamówienia w tym terminie jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy przez Klienta, a zamówienie zostaje anulowane. d) W przypadku anulowania zamówienia z powodu jego nieodebrania, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nałożenia ograniczenia w postaci blokady możliwości składania zamówień z opcją płatności gotówką przy odbiorze przy kolejnych zakupach.

§8 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY - W PRZYPADKU UMÓW ZAWARTYCH NA ODLEGŁOŚĆ

1. Zgodnie z przepisem art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł umowę sprzedaży na odległość (zamówienie złożone za pośrednictwem Serwisu) może od niej odstąpić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty wydania Produktów przez Sprzedawcę na rzecz Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (pełnomocnika) w Sklepie.

2. W celu odstąpienia od umowy Klient powinien złożyć Sprzedającemu oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie może zostać złożone na formularzu, którego wzór został zawarty w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu. Oświadczenie powinno być wysłane do Sprzedającego pocztą na adres jego siedziby lub elektronicznie na adres e-mail: info@alkonawesele.pl. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy (14 dni) należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu.

3. Klient, który odstępuje od umowy, zobowiązany jest zwrócić wydane mu Produkty. Zwrot Produktów powinien nastąpić niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie czternastu dni od dnia odstąpienia od umowy. Zwracane Produkty należy bezpiecznie zapakować i dostarczyć wraz z dowodem zakupu na adres Sklepu.

4. Klient zobowiązany jest do dostarczenia zwracanych Produktów bez wad. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

5. Sprzedający nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszt odesłania Produktów nie podlega zwrotowi -- obciąża Klienta.

6. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich dokonanych przez Klienta płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

7. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Produktów z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu od następujących Produktów: a) ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia b) dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, które po otwarciu opakowania nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia, lub ze względów higienicznych c) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli

§9 REKLAMACJE

1. Wszelkie zastrzeżenia co do zakupionych Produktów oraz usług świadczonych przez Sprzedawcę drogą elektroniczną, polegających na dokonywaniu czynności związanych z zamówieniem Produktów (np. komunikacja mailowa z Klientem, prowadzenie formularza na stronie www), Klient może zgłaszać mailowo pod adresem info@alkonawesele.pl lub pisemnie na adres: Alcora Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-237) przy ul. Instalatorów 23.

2. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Klienta (tj. imię, nazwisko oraz adres poczty elektronicznej lub adres do korespondencji, na który ma być wysłana odpowiedź na reklamację) oraz szczegółowy opis problemu.

3. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamacje w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez niego zgłoszenia reklamacyjnego. Prawo do składania reklamacji przysługuje wyłącznie Klientom.

4. Klient ma obowiązek zgłoszenia sprzedawcy wszelkich uszkodzeń przesyłki niezwłocznie po jej otrzymaniu, jednak nie później niż w terminie 7 dni roboczych od momentu jej dostarczenia. Reklamacja powinna zawierać szczegóły dotyczące uszkodzenia towaru oraz stanu przesyłki.

5. Sprzedawca, po otrzymaniu reklamacji dotyczącej uszkodzenia towaru, podejmie niezwłoczne kroki w celu wyjaśnienia sprawy, w tym zgłoszenie roszczeń do pełnomocnika, jeżeli uszkodzenie miało miejsce w trakcie transportu. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, sprzedawca zapewni konsumentowi wymianę towaru na wolny od wad, naprawę towaru, lub, jeśli to możliwe, zwrot środków, zgodnie z przepisami prawa.

6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia towaru, które miały miejsce po jego wydaniu pełnomocnikowi, w tym za opóźnienia w dostawie, chyba że uszkodzenie lub opóźnienie wynika z działań sprzedawcy lub innych okoliczności, za które ponosi on odpowiedzialność.

7. Reklamacje dotyczące wad fizycznych lub prawnych Produktów mogą być składane w terminie dwóch lat od daty wydania Produktu Klientowi, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady.

8. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność prawną w przypadku nienależytego spełnienia świadczenia.

9. W przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą na prawach konsumenta, prawo do złożenia reklamacji oraz odstąpienia od umowy przysługuje mu na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, jeżeli umowa zawarta ze Sprzedawcą nie ma dla niego charakteru zawodowego wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

§10 DANE OSOBOWE

1. Przy składaniu zamówienia Klient proszony jest o podanie swoich danych osobowych, niezbędnych do zawarcia umowy sprzedaży Produktów.

2. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

3. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z polityką prywatności dostępną w Serwisie.

§11 WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje spożycia alkoholu przez osoby niepełnoletnie lub nietrzeźwe, jeśli produkty zostały wydane zgodnie z procedurami weryfikacji wieku.

2. W przypadku klientów niebędących konsumentami (przedsiębiorców), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona.

3. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby informacje zamieszczone w Serwisie były aktualne i kompletne. Sprzedawca nie ponosi jednak odpowiedzialności za ewentualne błędy lub nieaktualności informacji, chyba że wynikają one z jego winy umyślnej.

§12 ODPOWIEDZIALNOŚĆ KLIENTA

1. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za prawdziwość podanych podczas rejestracji danych oraz za bezzwłoczne informowanie o ich zmianie.

2. Klient zobowiązuje się do nieudostępniania danych logowania osobom trzecim i ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania podjęte z jego Konta.

3. Klient oświadcza, że produkty alkoholowe zamawia wyłącznie na własny użytek lub potrzeby organizowanych uroczystości rodzinnych/weselnych i zobowiązuje się do nieprzekazywania ich osobom niepełnoletnim. Klient potwierdza, że rozumie, iż sprzedaż napojów alkoholowych odbywa się wyłącznie w Sklepie stacjonarnym Sprzedawcy.

§13 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.03.2025 r.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn takich jak: zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności i dostaw, zmiana danych Sprzedawcy, wprowadzenie nowych usług lub zaniechanie świadczenia dotychczasowych usług, usunięcie błędów lub uściślenie zapisów budzących wątpliwości interpretacyjne, zmiana zakresu usług świadczonych drogą elektroniczną -- pod warunkiem, że zmiany te nie naruszają praw nabytych Klientów.

3. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca powiadomi Klientów poprzez umieszczenie informacji w Serwisie oraz przesłanie wiadomości na adres e-mail podany przez Klienta, co najmniej na 14 dni przed wejściem w życie zmian.

4. W przypadku gdy Klient nie akceptuje zmian w Regulaminie, powinien przestać korzystać z Serwisu oraz może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta ze skutkiem natychmiastowym.

5. We wszystkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o ochronie danych osobowych.

6. Ewentualne spory wynikłe na tle stosowania niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwy sąd polski, zgodnie z przepisami o właściwości sądów.

ZAŁĄCZNIK NR 1 - WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Alcora Sp. z o.o., ul. Instalatorów 23, 02-237 Warszawa, e-mail: info@alkonawesele.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym() odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy()/umowy dostawy następujących rzeczy(*)

Zamówione dnia()/otrzymane dnia()

Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

Adres konsumenta(-ów)

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 01.03.2025 r.