Polityka wysyłki

REGULAMIN DOSTAWY ALKONAWESELE.PL

OBOWIĄZUJE OD: 01.03.2025 DO ODWOŁANIA LUB WPROWADZENIA NOWEGO REGULAMINU

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Użyte w niniejszym regulaminie poniżej wskazane pojęcia należy rozumieć w następujący sposób:

a) Sprzedawca:

Alcora Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-237) przy ul. Instalatorów 23, wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod nr 0000859029, NIP: 5223189652, z kapitałem zakładowym w wysokości 150 000zł, telefon: +48 729 919 919, e-mail: info@alkonawesele.pl.

b) Klient:

  • konsument (osoba dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową), który ukończył 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych,
  • osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych dokonująca czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, lub
  • osoba prawna, lub
  • jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną,

inicjująca kontakt ze Sprzedawcą w celu zawarcia umowy sprzedaży detalicznej lub hurtowej Produktów.

c) Produkty:

napoje alkoholowe oferowane do sprzedaży przez Sprzedawcę.

d) Serwis:

platforma elektroniczna prowadzona pod linkiem www.alkonawesele.pl przez Sprzedawcę i służąca do składania zamówień na Produkty przez Klientów.

e) Sklep:

punkt sprzedaży detalicznej napojów alkoholowych przez Sprzedawcę zlokalizowany: ul. Instalatorów 23, 02-237 Warszawa.

f) Dostawca:

FedEx Express Poland Sp. z o.o.

  • Forma prawna: spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
  • Przedmiot działalności: Pozostała działalność pocztowa i kurierska (53.20.Z)
  • Data rejestracji w KRS: 1 czerwca 2010 r.
  • Adres siedziby: ul. Annopol 19, 03-236 Białołęka (mazowieckie)

ROHLIG SUUS LOGISTICS SPÓŁKA AKCYJNA

  • KRS: 0000328793
  • NIP: 1230993241
  • REGON: 015490202
  • Adres siedziby: Równoległa 4A, 02-235 Warszawa, Polska
  • Forma prawna: SPÓŁKA AKCYJNA
  • Data rejestracji: 30 kwietnia 2009 r.

Alcora Sp. z o.o. - dostawa własna

  • Na terenie Warszawy i okolic (do 50 km od siedziby Sprzedawcy) dostawa może być realizowana przez kierowców zatrudnionych przez Alcora Sp. z o.o.
  • Dostawa własna realizowana jest w dni robocze w godzinach 8:00-18:00
  • Terminy dostaw własnych ustalane są indywidualnie z Klientem

g) Zlecenie:

dokument potwierdzający otrzymanie Produktów przez Klienta podpisany przez Klienta.

§2 PRZEDMIOT

  1. Pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu została zawarta umowa sprzedaży detalicznej lub hurtowej Produktów.
  2. Sprzedawca informuje, iż realizacja umowy i wydanie Produktów w oparciu o umowę, o której mowa w ust. 1 zawsze następuje w Sklepie.
  3. Klient może skorzystać z opcji dostawy Produktów na wskazany przez niego adres. W tym celu w trakcie składania zamówienia na Produkty w Serwisie powinien zaznaczyć opcję dostawy na wskazany przez niego adres.
  4. Klient oświadcza, że rozumie, iż odbiór Produktów nastąpi w momencie wydania przez Sprzedawcę zamówionych Produktów Dostawcy (lub jego pracownikowi) w Sklepie.
  5. W przypadku skorzystania z dostawy zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu, Klient oświadcza, że upoważnia Dostawcę (lub jego pracownika) do odbioru Produktów w jego imieniu poprzez wypełnienie i podpisanie formularza upoważnienia (Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu).

§3 CENA I PŁATNOŚĆ

  1. Koszty przewozu Produktów są wyliczane automatycznie przy składaniu zamówienia w Serwisie w zależności od:
    • wybranego typu dostawy (standardowa/ekspresowa/weekendowa)
    • wagi i gabarytów przesyłki
    • odległości od magazynu Sprzedawcy
    • regionu dostawy
    • terminu realizacji dostawy
  2. Koszty dodatkowe:
    • Wniesienie przesyłki (na piętro, do mieszkania, sali weselnej) jest dodatkowo płatne i wyliczane automatycznie w zależności od liczby kondygnacji i wagi przesyłki
    • Standardowo dostawa odbywa się do krawężnika/bramy budynku
    • Wniesienie na każdą kondygnację powyżej parteru naliczane jest jako dodatkowa usługa
  3. Koszt przewozu Produktów pod adres wskazany przez Klienta obciąża w całości Klienta.
  4. Zapłata za dostawę Produktów może być dokonana w następujący sposób:
    • za pomocą przelewu elektronicznego, BLIK lub kartą płatniczą. W przypadku wyboru przelewu elektronicznego, BLIK lub karty płatniczej, Klient zostanie przekierowany na stronę płatności Tpay, bezpośrednio po złożeniu zamówienia na Produkty, gdzie wartość zamówienia zostanie powiększona o koszty dostawy.
  5. Klient ma możliwość zapłaty za zamówione Produkty i ich dostawę tylko za pomocą form płatności udostępnionych w Serwisie w czasie składania zamówienia.
  6. Płatność za pomocą przelewu elektronicznego, BLIK, kartą płatniczą (system Tpay) powinna być dokonana nie wcześniej niż w momencie złożenia zamówienia i nie później niż w ciągu 15 minut od złożenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie terminu na dokonanie płatności zamówienie Klienta zostanie anulowane, o czym Klient zostanie poinformowany wiadomością email wysłaną na adres email wskazany w zamówieniu. Momentem decydującym o wykonaniu płatności jest otrzymanie przez Sprzedawcę informacji o wykonaniu płatności.

§4 REALIZACJA DOSTAWY

  1. Usługa przewozu Produktów świadczona jest na obszarze Rzeczypospolitej Polskiej, zgodnie z postanowieniami regulaminu.
  2. Dostawa jest realizowana:
    • FedEx Express: od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00
    • Rohlig SUSS: od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00
    • Dostawa własna Alcora Sp. z o.o.: na terenie Warszawy i okolic (do 50 km) w dni robocze w godzinach 8:00-18:00
    • Terminy dostawy: 1-3 dni robocze od momentu przekazania przesyłki kurierowi (dla dostaw zewnętrznych) lub od potwierdzenia zamówienia (dla dostaw własnych)
    • Dostawy ekspresowe: możliwe w dniu następnym po uzgodnieniu z Klientem i uiszczeniu dodatkowej opłaty
    • Dostawy weekendowe: realizowane wyłącznie w soboty po indywidualnym uzgodnieniu z Klientem i uiszczeniu dodatkowej opłaty
  3. Terminy realizacji dostawy są każdorazowo uzgadniane indywidualnie z Klientem z uwzględnieniem:
    • dostępności kuriera w danym regionie
    • specyfiki zamawianego asortymentu (duże gabaryty, waga)
    • preferencji czasowych Klienta

Dostawy ekspresowe i weekendowe:

  • wymagają wcześniejszej rezerwacji poprzez kontakt telefoniczny lub mailowy ze Sprzedawcą
  • dostępność zależy od możliwości logistycznych kuriera w danym regionie
  • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji dostawy ekspresowej lub weekendowej w przypadku braku możliwości technicznych lub organizacyjnych
  • potwierdzenie możliwości realizacji następuje w ciągu 2 godzin od zgłoszenia przez Klienta
  1. Nie jest możliwe zawarcie wyłącznie umowy przewozu Produktów bez zawarcia umowy sprzedaży, o której mowa w § 2 ust. 1 niniejszego regulaminu.
  2. Klient potwierdza odbiór Produktów i wykonanie umowy sprzedaży poprzez podpisanie Zlecenia w obecności Dostawcy, w dwóch egzemplarzach, po jednym dla każdej ze stron.
  3. Przed odebraniem Produktów Klient powinien sprawdzić czy opakowanie Produktów nie uległo uszkodzeniu. W przypadku, gdy stan opakowania Produktów budzi zastrzeżenia Klient jest uprawniony do odmowy przyjęcia Produktów i sporządzenia protokołu szkody lub adnotacji na Zleceniu. Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą. Powyższe nie wpływa na ograniczenie uprawnień Klienta w zakresie reklamacji.
  4. Weryfikacja wieku: Dostawca ma obowiązek weryfikacji pełnoletności osoby odbierającej przesyłkę. W przypadku braku możliwości potwierdzenia wieku odbiorcy lub gdy odbiorca jest w stanie nietrzeźwym, dostawa zostanie anulowana, a przesyłka zwrócona do Sprzedawcy. Koszty zwrotu obciążają Klienta.
  5. Standardowy zakres dostawy:
    • Dostawa realizowana jest do krawężnika/bramy budynku/recepcji
    • Wniesienie przesyłki na piętro, do mieszkania lub sali weselnej wymaga zamówienia dodatkowej usługi wniesienia
    • Kurier/kierowca nie ma obowiązku wnoszenia przesyłki bez zamówienia tej usługi
    • W przypadku sal weselnych lub obiektów trudno dostępnych zalecamy wcześniejsze omówienie szczegółów dostawy

§5 REKLAMACJE

  1. Wszelkie zastrzeżenia co do usługi dostawy Klient może zgłaszać mailowo pod adresem info@alkonawesele.pl lub pisemnie na adres: Alcora Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-237) przy ul. Instalatorów 23.
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane identyfikujące Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji)
    • numer zamówienia
    • szczegółowy opis problemu
    • zdjęcia uszkodzeń (jeśli dotyczy)
    • datę i godzinę dostawy
  3. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamacje w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania przez niego zgłoszenia reklamacyjnego.
  4. W przypadku uszkodzenia przesyłki:
    • Klient ma obowiązek zgłoszenia uszkodzeń niezwłocznie przy odbiorze
    • Sprzedawca podejmie natychmiastowe kroki w celu wyjaśnienia sprawy z firmą kurierską
    • W przypadku uzasadnionej reklamacji, Sprzedawca zapewni wymianę towaru lub zwrot środków
  5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za:
    • właściwe przygotowanie przesyłki do transportu
    • terminowe przekazanie przesyłki kurierowi
    • koordynację procesu dostawy z firmą kurierską
  6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • opóźnienia w dostawie spowodowane przez firmę kurierską
    • uszkodzenia powstałe po przekazaniu przesyłki kurierowi (za wyjątkiem wadliwego pakowania)
    • niemożność dostarczenia przesyłki z powodu nieprawidłowych danych adresowych podanych przez Klienta

§6 DANE OSOBOWE

  1. Przy składaniu zamówienia na dostawę (przewóz) Produktów Klient proszony jest o podanie swoich danych osobowych, niezbędnych do zawarcia umowy przewozu Produktów.
  2. Administratorem danych osobowych jest Alcora Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-237) przy ul. Instalatorów 23, wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod nr 0000859029, NIP: 5223189652. Kontakt: e-mail: info@alkonawesele.pl, tel.: +48 729 919 919.
  3. Dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z ROZPORZĄDZENIEM PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO) oraz zgodnie ze stosownymi przepisami krajowymi.
  4. Przetwarzanie danych osobowych Klienta dotyczy następujących informacji:
    • nazwisko i imiona Klienta, a w przypadku przedsiębiorcy także firma
    • adres elektroniczny Klienta (adres e-mail)
    • adres zamieszkania Klienta lub siedziby (w przypadku przedsiębiorcy)
    • numer telefonu Klienta
    • dane dotyczące adresu dostawy
  5. Sprzedawca przetwarza dane Klienta w celu:
    • zawarcia umowy przewozu Produktów, wykonania umowy i związanych z nią rozliczeń (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit b RODO)
    • realizacji obowiązków rachunkowych, podatkowych oraz statystycznych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
    • dochodzenia roszczeń (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
    • zapewnienia najwyższej jakości usług, w tym obsługi reklamacji (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
  6. Podanie danych osobowych Klienta jest dobrowolne, jednakże jest konieczne do zawarcia umowy przewozu Produktów. W razie odmowy podania tych danych, umowa nie będzie mogła zostać zawarta.
  7. Odbiorcami danych osobowych Klientów mogą być:
    • uprawnieni pracownicy Sprzedawcy
    • firmy kurierskie realizujące dostawy
    • podmioty świadczące usługi IT, księgowe, prawne dla Sprzedawcy
  8. Klient ma prawo do:
    • dostępu do swoich danych osobowych
    • sprostowania swoich danych osobowych
    • ograniczenia przetwarzania danych osobowych
    • usunięcia danych przetwarzanych bezpodstawnie
    • przenoszenia danych
    • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych
    • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych
  9. Dane osobowe Klienta nie podlegają profilowaniu ani automatycznemu podejmowaniu decyzji.
  10. Sprzedawca nie przekazuje danych osobowych Klienta poza Europejski Obszar Gospodarczy.

§7 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Postanowienia niniejszego regulaminu są integralną częścią umowy przewozu Produktów.
  2. W zakresie nabywania Produktów, Klienta obowiązuje Regulamin Sklepu Internetowego dostępny na www.alkonawesele.pl.
  3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa polskiego, a w szczególności ustawy Kodeks Cywilny oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  4. Sprzedawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
  5. Sprzedawca zastrzega, że Regulamin może ulec zmianie. W przypadku zmiany Regulaminu Sprzedawca zobowiązuje się do umieszczenia informacji o tym fakcie w Serwisie z minimum 14-dniowym wyprzedzeniem. Do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się poprzedni regulamin. Klienci będący konsumentami zostaną poinformowani o zmianach drogą e-mailową na co najmniej czternaście dni przed wejściem w życie zmiany.
  6. W przypadku wystąpienia sporu pomiędzy stronami Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu konsument może zwrócić się o interwencję rzecznika praw konsumenta lub skorzystać z mediacji.
  7. Klient zobowiązany jest do przestrzegania zakazu dostarczania treści powodujących zachwianie pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych lub naruszających dobra osób trzecich, ogólnie przyjęte normy społeczne lub będących niezgodnymi z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
  8. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.03.2025 r.

W przypadku pytań dotyczących dostawy prosimy o kontakt:

  • E-mail: info@alkonawesele.pl
  • Telefon: +48 729 919 919
  • Godziny obsługi: poniedziałek-piątek 9:00-17:00

ZAŁĄCZNIK NR 1 - FORMULARZ UPOWAŻNIENIA KURIERA DO ODBIORU PRZESYŁKI

UPOWAŻNIENIE DO ODBIORU PRZESYŁKI W IMIENIU KLIENTA

Ja, niżej podpisany/a:

Imię i nazwisko: ________________________________

PESEL: ________________________________

Adres zamieszkania: ________________________________

Numer telefonu: ________________________________

E-mail: ________________________________

Numer zamówienia: ________________________________

UPOWAŻNIAM firmę kurierską/dostawcę wskazanego przez Alcora Sp. z o.o. do odbioru w moim imieniu przesyłki zawierającej napoje alkoholowe z siedziby Sprzedawcy przy ul. Instalatorów 23, 02-237 Warszawa.

OŚWIADCZAM JEDNOCZEŚNIE, ŻE:

  1. Ukończyłem/am 18 lat i posiadam pełną zdolność do czynności prawnych
  2. Przesyłka jest przeznaczona na mój własny użytek lub na potrzeby organizowanych przeze mnie uroczystości rodzinnych/weselnych
  3. Zobowiązuję się do nieprzekazywania alkoholu osobom niepełnoletnim
  4. Akceptuję warunki zawarte w Regulaminie Sklepu Internetowego oraz Regulaminie Dostawy dostępnych na www.alkonawesele.pl
  5. Potwierdzam poprawność wszystkich podanych przeze mnie danych

PRZYJMUJĘ DO WIADOMOŚCI, ŻE:

  • Odbiór przesyłki przez kuriera w siedzibie Sprzedawcy oznacza wykonanie umowy sprzedaży
  • Odpowiedzialność za przesyłkę przechodzi na firmę kurierską z momentem odbioru
  • Mam obowiązek sprawdzenia stanu opakowania przy odbiorze przesyłki
  • W przypadku uszkodzeń mogę odmówić przyjęcia przesyłki i sporządzić protokół szkody

Niniejsze upoważnienie jest ważne wyłącznie dla zamówienia o numerze wskazanym powyżej.

Data: ________________ Podpis Klienta: ________________________________

UWAGA: Formularz należy wypełnić czytelnie, podpisać i przesłać na adres info@alkonawesele.pl lub dostarczyć do siedziby firmy przed realizacją dostawy. Kurier ma prawo żądać okazania dokumentu tożsamości przy odbiorze przesyłki.